Трудная аудитория: как троллей превратить в ресурс спикера (Ольга Юдина)(2016)

[Slivrobot]

Трудная аудитория: как троллей превратить в ресурс спикера (Ольга Юдина)(2016)

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

• Комфортно работать с недружелюбно настроенной аудиторией и превращать ее в свой ресурс;
• «Цеплять» и удерживать внимание аудитории с первой и до последней минуты выступления;
• Устанавливать эмоциональный контакт с самыми «вредными» слушателями;
• Импровизировать при проявлении стресс-факторов: капризов, недовольства и каверзности слушателей;
• Сохранять самообладание и противостоять ударам троллей, сохраняя лицо и оставаясь собой.

Чему Вы научитесь?[*]Расставляем приоритеты в работе с трудной аудиторией:

• Сохранить себя;
• Донести информацию тем, кто слушает;
• Поработать с «вредными» слушателями.

[*]Сохраняем свое ресурсное состояние (мощные приемы, техники).[*]Работаем с «вредными». Стратегический подход: посмотрим на троллей по-новому. Учимся реагировать на позитивное намерение, а не на проявление проблемного поведения. Тактические приемы в рамках этой стратегии.[*]Ответы на сложные вопросы.

Программа мастер-класса