Онлайн-видеокурс Проблемная переписка от А до Я (Саша Карепина)

[Slivrobot]

Онлайн-видеокурс Проблемная переписка от А до Я (Саша Карепина)

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

Курс представляет собой конструктор, из блоков которого каждый легко соберет письмо для своей рабочей или жизненной ситуации. Курс полностью построен на реальных примерах переписки отечественных компаний и организаций и максимально приближен к рабочим реалиям слушателей.
Основные преимущества курса:

Каждый слушатель получит набор схем, подсказок и заготовок для написания писем.

• На уровне плана, структуры письма
• На уровне построения фраз
• На уровне выбора конкретных слов

Слушатели научатся работать с проблемными письмами на 3 уровнях:
Результаты прохождения курса:

• Для менеджеров по работе с клиентами
• Для сотрудников служб поддержки, help desk
• Для специалистов претензионных отделов
• Для госслужащих, отвечающих на запросы и обращения граждан и организаций

Курс предназначен для тех, кто ведёт переписку с коллегами, партнёрами, клиентами, регулирующими организациями.
Для кого этот курс:

Курс о том, как грамотно использовать техники и приёмы деловой переписки в сложных рабочих ситуациях. По каком плану строить негативные письма, как выбирать для них правильный стиль, находить нужные слова. Как через текст строить и поддерживать отношения с адресатом.

О чем этот курс: